只有反复的复习和纠正才能熟练掌握技巧，为后续服务打好基础。四、亲身示范 不管美容院干什么，美容院的老板总是要站在首位的，美容院老板就是美容院的标杆。要想赢得美容院全体员工的尊重就要身怀绝技，对美容院每次的培训做到心知肚明，在员工学习前掌握精华。必要时候在员工面前露两手，震住员工，提升美容院老板的威严感。
五、再次让学员动手 美容院老板在进行亲身教授之后可以再让员趁着记忆还没消散实际操作一遍，巩固学习。员工出现问题，美容院老板要及时纠正，注意用温和的态度感化员工。顾客管理：一、建立顾客档案客户档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，客户档案管理又是企业ISO9001：2000质量体系管理的重要组成部分。
建立客户档案，很多人可能认为是一件很普通的事，不过就是记录一下客户的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，客户档案管理也需要数据化、系统化的，这样的档案才能在营销管理起到重要的作用。客户档案管理的内容包括：客户基础资料、市场竞争能力、与我方交易状况，结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，用计算机来进行管理。
二、重视情感营销情感营销就是从客户的真实情感出发，做到人性化营销。情感营销是市场营销中的一种，当产品发展到一定阶段的时候，为品牌核心注入情感因素，增强品牌核心文化。同时在产品推广营销的过程中将这种情感能量释放出来，从而打动消费者，在产品销量稳定上升的过程中带来爆炸式的营销效益。心理学入手管理效果最佳。
其实美容行业更多提供的还是服务，服务水准上升，自然能够吸引到长期会员。其实管理也是如此，管理更多还是心理学方面的知识，不仅对自己的员工要运用专业知识，对顾客同样如此。我们可以大方地了解顾客的一些喜好或者是性格，比如一些善于交际的顾客，可以随时找到轻松愉快的话题，美容时对方也能够轻松愉悦。而对于一些比较内向的顾客，我们就可以从对方的喜好入手，先攻占其心理，然后逐步提供优质服务，就可以稳定客源。
三、个性化服务个性化服务是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。具体进行分析。每一个顾客的情况都不同，我们除了要了解其整体背景外，还要做出一个综合性的判断，更要进行分析。
