针对这种情况，去年9月初，美团外卖内部发布消息，正式上线到店取货功能。用户现在就可以预约取餐，到店挑选。到店取货服务，按照完成的订单在店收取增值服务费，但不收取配送相关的额外费用。在店铺列表中，有自助标识，筛选页面提供店铺自助筛选，还有机会获得首页资源推荐。
美团成立新零售业务群，如何看待美团点评此次架构调整？
新零售是个筐，啥都可以往里装？关于零售的变革，苏宁易购主打的概念是智慧零售，阿里巴巴马云抛出了新零售，而京东则主打无界零售。但本质上都是线上线下融合技术创新变革线下交易场景。可以说，不论是智慧零售新零售抑或是无界零售，一方面，从销售场景看，就打破线上线下的销售边界，让用户可以随时随时购买，另一方面，从技术维度看，就是互联网 零售或人工智能 零售所带来的零售场景变革或升级。
对于无人便利店自动售卖机等等，不论是苏宁阿里巴巴，还是京东，这些巨头都在布局和涉足。按照京X计划，京东已经相继与腾讯今日头条百度奇虎360网易搜狗等几大流量天王结盟，触达近100%互联网用户，给各类商家的商品建立全方位的展示和触达场景。与此同时，京东联合腾讯推出了赋能品牌商的京腾无界零售解决方案，以腾讯的社交内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化服务深度定制化场景交易高融合的零售解决方案。
简单说，京东作为电商平台最大的优势，在于线上的流量以及基于多年电商平台运营形成的数据分析和技术积累。可以说，京东阿里分别依托各自的布局，实现了对在线购物用户的分割，建立了一定的壁垒，也在寻求进入对方擅长的领域。表面上看，这些无人销售概念可能会带来导购员销售员等岗位的消失，但是，更重要的是，这些无人便利店可以覆盖到很多传统便利店无法投放的区域，开辟全新的销售场景。
美团外卖为什么要支持到店自取呢？
很多消费都喜欢定完外卖，直接在出门的时候，习惯性的顺道取了。但是这种情况，最初平台是不支持的，因为这样很容易影响商家出餐的顺序，另一方面平台的用户粘性也会被降低。所以一开始各大外卖平台的严格监管，坚决杜绝堂食的行为。不过，随着外卖平台在用户中普遍使用，很多商家就觉得配送扣点太高，3公里收20%的配送扣点还可以，但是，100-500米也要收20%的扣点，就不太愿意了。
针对这一情况，在去年的9月初，美团外卖内部发布消息，正式上线到店自取功能，用户预约取餐和到店现选都可以。只要在美团外卖商家版后台，就可以直接开启这样的功能，在用户登陆的手机页面，可以看到明显的支持到店自取的标识。在店铺列表拥有到店自取标识，筛选页面提供到店自取筛选，并且还有机会获得首页资源位的推荐。至于说为什么支持呢？根据美团的官方解释到店自取服务，按照完成的订单收取到店增值服务费，但不再收取配送相关的附加费用。
其实，在外卖平台餐饮行业，影响排名很重要的因素就是商家在外卖平台上的交易额。使用到店自取由成交金额累计排名。其实，到店自取的交易额，也是会对商家的店铺排名产生一定的影响。不过，对于这样的bug，平台只要发现有商家操作的话，只要发现就会封店。当然，这种方式也会出现用户不取餐的现象。要是用户在自取时间到达前，会给消费者发送消息进行提醒。
美团骑手没到商家店里，提前点到店？
嗯，很多骑手手里都有票。路过店家就给店家打电话，现在把附近的票送过来接。就算你有饭吃，他也拿走。反正要倒回去的时候，大部分都不点餐，回来就接。如果他们加班，他们可以投诉。当然，偶尔一两次，商家不会在意，但次数多了，商家也可以举报骑手异常，但会对骑手进行处罚。作为商家，大多不希望和骑手发生矛盾，所以很多客人会责怪商家超时送货。
