太果断，太霸气，不佩服是不行的。海尔五年前的售后服务真的很好。现在是售后外包体系，全职服务太贵。上门师傅不只是负责海尔的维修，基本品牌的所有产品都是他负责，他会修。海尔没有没落，但是很低调，公司的玩法和世界品牌不一样。到了2016年，公司的业绩不仅没有增长，反而倒退了。
海尔现在是没落了，还是低调了？
海尔没有没落，只是很低调，公司玩法也不同了世界品牌方面世界品牌实验室World Brand Lab公布了2018年度第十五届的世界品牌500强榜单。海尔是第41名，鼎鼎有名的华为还在后面，为58名。世界500强方面2018年，青岛海尔首次入围榜单，收入达到235亿美元，继续快速增长。为什么我们越来越少地见到海尔了其他公司打很多的广告，经常媒体上曝光，领导人经常打嘴炮，弄绯闻，蹭热度，让人觉得这些公司很热门。
但海尔和那些公司不一样。海尔的头头，张瑞敏，是一个很有意思的人。好几年前，他提出企业要去中层，其思想让我眼前一亮原来公司还可以这样玩。大家可以搜搜海尔张瑞敏去掉万名中层，张瑞敏回应海尔裁员一万中层一点不算多，不裁员就会死等文章。从这些事情可以看出，张瑞敏从那个时候开始，已经想清楚了关键问题，在海尔搞这种的战略转型。
去中层是其中一个行动，最终要实现去海尔化，生态化。这种思想是张瑞敏很早之前就有，并不是一时头脑发热。有一次在内部会议上，张瑞敏说大家要忘掉海尔，才能够成为生态。现在我们在悟空问答中，看到有人问出这样的问题小时候的海尔干什么去了？那说明张瑞敏的战略目标达到了。要生态化，那就不只是海尔这个品牌，而是要让产业链上的所有环节和资源都整合到一块。
海尔就从之前的命令式层级分明肥大的中层，变成自下而上，自我生长。海尔已经变成一个孵化的平台，也已经孵化很多的企业产品和品牌。海尔就像拥有一个巨大公园的园丁，孵化各种生命力强的生物，然后将这些生物散播到公园外，让它们野蛮生长，攻城略地。在今天，这个战略的成绩斐然。我已经看到，很多好品牌都是由海尔孵化出来的雷神笔记本卡萨帝等等，每个品牌都有强大竞争力。
海尔上热搜了，你觉得海尔售后怎么样？
谢邀请！我家只有电视是海尔的，但买完之修过一回，因为孩子乱调台，把里面程序弄乱了，售后服务还可以，没有花钱，也许是修一回的原因吧，基它的不是奥柯玛，就是海尔，买的年头少的原因吧，也许是第一批货的原因，都没有坏过，冰柜，冰箱，洗衣机，和电视等，品牌都不一样！但时间也不短吧，这几样最短的也有八九年了！话说回来，不管什么东西，我只要买回来，在一个月或两个月不坏，我就没有指着售后服务来修，我买东西从不关心售后服务如何，也不看，只看看保期多长时间，售后我觉得是两码事，所以我不在乎售后如何，也许坏了我不一定拿售后修去！。
青岛本地企业如海尔海信澳柯玛等现在都发展的怎么样了？
海尔集团海尔集团目前是国内白色家电三巨头之一，在全球白色家电的市场份额也是排名世界第一位的。根据市场调查机构欧睿国际2016年调查数据海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%，连续八年产量全球第一同时，冰箱洗衣机冷柜继续蝉联全球第一。市场份额占比分别为25.11&.77% 18.41%。
公司空调零售额份额为10.09%，行业排名第三。下图是青岛海尔的市场份额。下图是2016年几家电商的业绩对比。海信电器主要销售电视机。2016年公司受益于海外电视销量的大幅增长，在2015年下半年电视剧主材面板价格较低时进行了储备。2016年，海信电器营收同比增长5.44%，净利润增长18.14%，至17.59亿元。
