携程的预订流程细节更清晰，飞猪的业务流程不如携程。携程的售后客服比飞猪好很多，也更专业。携程赢在服务，携程旅游公司有保障。飞猪和携程，我觉得都比较靠谱，但是我用携程的次数比飞猪多。这几个团里，我在携程买的居多。还在携程飞猪上买了机票订了酒店。
请问飞猪和携程哪个好用？
飞猪与携程，我觉得都靠谱，只是我用携程的次数比飞猪多些。我在过去的两年里，参加了丝路甘肃青海敦煌一线团内蒙古呼伦贝尔团呼和浩特团湖南张家界团宁夏团福建武夷山团福建龙岩客家土楼团三峡团湖北恩施云南泸沽湖团香格里拉团。而这些团里，我多数是在携程买的。另外，我也在携程飞猪上买机票订酒店。
同样的，我用携程的次数比飞猪略多些。但我个人的感觉，两个平台都算靠谱。我参加那么多团，当然有一些问题或是抱怨，而只要正常的投诉，提供了证据，也都会得到平台的解决。例如，明明报名的是久人以下的小团，出发时候变成15人的团。或是，司机大哥开车吓死人的玩命中线超车，上传了照片，携程都会来电了解，以及告知最后的处理。
携程靠谱吗？
你好，我是一段并行的旅途，我用我的亲身经历来回答您的问题。我是从事旅游很多年的旅游业内人士，我却是携程的钻石会员，我的经历可以给您答案，告诉您携程还是很靠谱的。首先携程旅行网的产品构成是很丰富的，可以满足跟团游自由行各种单项服务等几乎所有客人需求，无论你喜欢哪一种方式的旅行，到携程网上都可以找到相应的产品。
当然有报道说，携程网大数据杀熟，这个有时候我也有同感，但只要你做到提交订单之前多加比较，可以一定程度上避免买贵的情况。我们非常喜欢自驾，特别是出国自驾，我常常在携程网上订车和酒店，在携程网上租车，价格比另一家大平台价格略低，酒店呢，我感觉是国际连锁的星级酒店在携程上价格还是不错的，只是房型比较基础。我觉得携程靠谱，是因为有两次我在国外自驾，在酒店上遇到了点麻烦，而携程都在第一时间圆满替我们解决了问题，我们的行程并没有因为这点瑕疵受到任何影响。
第一次是2017年10月初，我们在加拿大自驾，我们下午从卡尔加里乘机到温哥华，到达温哥华四季酒店已经是晚上8点了，在我们办入住的时候，前台告诉我们，酒店超售，已经没有我们的房间了，要将我们调换到对面的瑰丽酒店，我们顺从了四季酒店的安排，之后联系了携程客服，大概十分钟左右，客服就给了我们回复四季酒店费用全退，瑰丽酒店免费住。
这个结果是出乎我们意料的，如果说因为被迫换酒店心里还有一点不快，这个解决方案让我们的不快一扫而光。温哥华四季酒店瑰丽酒店客房无独有偶，2018年年初，我们去新西兰北岛自驾，在达格维尔遇到大雨风暴，整个城市停电，酒店无法正常营业，离开我们预定的酒店，我们驶往下一站找酒店过夜，路上联系了携程的客服，携程第一时间给我们找到了替代的酒店，并将这一夜的房费退给了我们，其实天气原因属于不可抗力，携程解决问题的速度和态度令我们非常满意。
去哪儿和携程哪个更好？
主要是看做什么，其实，这两个网站主要功能基本是一样的，基本是订酒店订机票旅游报团之类的，我觉得随着这几年社会的发展，已经有些变化了，从几个方面来说一订酒店最初的时候，我自己用的携程去哪儿比较多，但是后来用这些订酒店出过几次问题，后来就更喜欢用各个酒店集团自己的官方APP了 。比如锦江旅行华住集团铂涛集团等等，建议订酒店时还是注意一下退房之类的规定比较好。
2.预订机票和火车票。铁路运输订票我用官网12306。支付宝最近也可以预定，有里程返还活动，挺好的。而且因为是官方APP，所以相对比较好用。机票订的是飞常准，感觉挺好用的。偶尔也用携程订去哪儿，比价服务不错。虽然我每年去几百个城市，但更多的是商务活动，很少有时间去旅游。所以我很少用这两个网站做国内旅行团。其实这两个网站在跟团旅游的时候更多的是一个分销平台，并没有太多自己的核心产品。产品基本都是各个旅行社和景区提供的四个补充。携程和去哪儿说实话前几年用的时候感觉还行，最近两年几次都很不开心。比如春节期间海南订的酒店退不退，花了近半年时间才拿到费用等等。所以现在我更多的是使用各个企业的官网，这可能是我这几年出门比较经常喜欢几个酒店品牌和航空公司的原因。
