如果是饿了么送货，平台不收商家配送费。这个问题暂且不谈。先说饿了么美团外卖和百度外卖黑不黑。作为一个众包饿了么的外哥，你描述的情况我基本都经历过。送餐慢，顾客差评给商家，不是饿了么平台。现在商家可以自己选择发货，可以加快发货速度。
饿了么“配送异常”，让商家选择“继续等待”或“自行配送”，你怎么看？
这个问题综合来说对商家是有利的，至少在某些方面是有利的。饭菜送的慢了顾客差评是给到商家的而不是饿了么平台，而现在这样商家可以选择自己配送是可以加快速度的，并且自己配送饿了么平台是不收商家配送费的。暂且不说这个问题，我们就来说说饿了么美团外卖还有百度外卖黑不黑？坑不坑的问题吧，两年前外卖平台大战的时候我们在校学生一般一顿饭就三块钱然后还送各种饮料什么的。
那时候我一个同学做饿了么的校园代理，为了让商家接入我们的平台真的是态度好到没话说，还各种给商家补贴，现在不一样了，平台会收商家的提成，我们点的外卖也普遍比店里的贵。黑不黑？黑，不光是外卖，团购，打车等等，都黑。但有时候这些东西确实会给我们带来一定的便利，你要挣钱我管不着，别太贵，别太坑服务更好点就好。
饿了么一个订单出问题就只是配送员的问题吗？为什么平台只罚配送员的钱？
首先感谢好友红红的再次邀请，同时感谢上次邀请回答给我带来的收益。我很遗憾的说，这既是一个问题，也不是一个问题，因为作为服务行业而言，服务本身没有对错，对错全凭客户而定！就像咱们平时调侃的那一句话一样。第一，客户就是上帝，第二，上帝永远没有错，第三，如果你认为客户错了那么请参照第一第二！作为饿了么众包的外面小哥，你描述中所提到的情况，我基本都亲身经历过！在此简单的讲两个我的亲身经历:1.有一次中午高峰期在一个商家同时接了几单，这是在正常不过的啦，但是所接的单中有的是汤粉，有的是炒饭炒面，本身又是中午堂食用餐高峰，所以商家总是优先出堂食的餐，所以外卖订单就出餐特别慢，等上家出完餐，配送时间本身就所剩不多了，
而我接得这几张订单基本上都是在方圆500米以内客户下楼自取的订单。所以就按着顺序和时间长短派送，就在配送倒数第二张单的时候，准备最后派送的一个客户，打来电话既愤怒又夸张地说半个小时了你一直在距离我方圆500米之内，半个小时了还没有送到，这个餐我不要了，我要取消订单，说完就挂了电话，然后给商家打电话要求取消订单。
商家已经出差又不愿意取消订单，于是就怂恿客户投诉骑手配送慢，客户打完电话，我立马回电解释说三五分钟就送到你现在下来取吧，而此时我这边也还有十八分钟的配送时间，于是我接到客户楼下等客户下来取餐，打电话客户不回，只能发短信，短信中，客户一再强调外卖我不要了，我要取消订单。我给商家打电话上家无论如何都不愿意取消，结果就把我将在这里，直到最后两分钟，我给客户发短信说商家不愿意取消，你也不愿意取餐，你等的时间长是因为商家出餐慢，而我这边拿完餐就给你送，也没有超时，
希望你能理解，如果你实在不愿意取餐，我这边只能点送达，如果不点送达，你不愿意取餐，客户不愿意取消，但一直在我这里挂着，超过一定的时间平台是要扣我100块钱。等我刚点完送达客户立马投诉我提前点送达，平台就扣了我钱！我真的是比窦娥还冤！2.这是一个下午用餐高峰期，下午配送时间特别短，虽然我只接了三张单，但是等我取完餐已经不足20分钟，
最远的是中原地产，一楼商铺。当然考虑的是最后一种。我终于在最后一刻赶到了中原地产的门口，就在我飞奔的时候。我停下来的时候，从保温箱里拿出饭，给顾客打电话。电话响了大概20秒，一直没人接。挂了电话，觉得时间不多了，只有二三十秒，就点了外卖，马上给客户打电话。我又打了电话。
