这几年互联网的迅速发展,“智能”二字基本上是遍布生活的各个角落,不说大的,智能手机基本人手一台(除去年龄较大的小部分群体或者偏远的贫困山区),那做电商运营的数据分析,就拿淘宝来讲,数据的记录与分析,无线端肯定是首推,细分到:产品流量变化、占比、爆款、等等手机端问题的分析和改善;细分运用专业名词来讲就是颗粒度,我们在分析定性的过程中有一个极为重要的概念叫做“颗粒度”,既然做数据分析就不能马虎,把数据细化到某种程度,上文说到过,精准、特性、框架,这些带有一定透明的数据都是要让用户变得立体、清晰,这样你的产品才能更为精确的投入,这就类似用PS做图一样,图片放大了呈现出来的就是小方格,类似于马赛克,但它并不是模糊,反倒是更加的透明化;比如:“这是一台手机”“这是一台智能手机”“这是一台充电5分钟通话2小时智能手机”“这是一台充电5分钟通话2小时OPPO R9智能手机”上述过程中,当它是一台手机时,它身上就具备手机的共性,但当它是一台只能手机时,显然它就不能代表老年机了……直至细化到它是一台充电5分钟通话2小时OPPO R9智能手机时,它就只能代表这一特定品牌、特定型号的手机了。
那既然讲到数据分析方法,说一个我在职的电商行业,淘宝店家店铺管理分为两大类:店铺基础、活动策划,其它小一点的就是引流渠道的开拓(手机活动),行业相关,比如电商资讯(帮派、淘宝首页专区),行业数据分析与整理(全网热销产品TOP20、上升幅度最大TOP10)店铺基础数据分析那肯定是离不开生意参谋、生意经、直通车数据分析等,重点关注的就是PV、UV的变化与检修;那么电商每天盯的是什么?那肯定是销售,销售的构成:销售额=流量*转化率*客单价,这就是电商产品的核心KPI公式。
作为一个电商数据分析者一定要了解运营、商务、采购、供应链、物流等等,总的来说,要深入一定的业务,了解业务的整个机制(近年出的新零售)。活动策划这个就不难了,淘宝官方每天的活动报名适合我们的活动要看下,例如:淘营销http://yingxiao.taobao.com/,第三方或者U站活动。其他的就是与内功相关的了,推广安排(淘宝SEO,宝贝的标题与详情页,上下架时间,合理的安排宝贝的上下架时间,分析竞争对手精确下架时间后进行调整),付费推广(直通车,宝贝开车前要做数据分析,选词,出价,考核位置,淘宝客,优秀淘宝客计划设置,高佣金,测链接排名,精准淘宝客名单——添加,维护,洽谈,钻展,需要7天做测试哪个位置最适合,钻展预算计划等)以及设计美化、客服管理等,这些都是大数据的记录与分析下来的。