天天快递最近怎么了？
9月17日在得力天猫店购买工具卷尺，9月17日商家发货，9月18日到杭州，一直显示派送。电话小哥一直打不通，致电天天客服3次以上都是杳无音讯，客服电话里承诺24小时反馈，结果都没反馈。商家也跟天天快递联系多次，均无反馈。由于快递一直未送到货最终与商家沟通退款，商家同意。9月25日天天快递小哥把包裹放在门卫传达室（短信提醒）。
由于商家已退款，天天客服9月26日（客服咨询是否签收，我回应已签收）。以下是9月27日与天天客服对话（2018年9月27日13点40左右），天天客服：致电我是否商家退款 我：收到退款 天天客服：由于联系不到杭州留下网点负，让我给商家邮寄过去 我：我没这个义务，要么你们天天快递自己来取，取件时提前给我来给电话就可以。
天天客服：你等着吧(语气非常恶劣)，就撂电话。把我气的够呛，直接又给客户回个电话，咨询前面来电客服工号，他嬉皮笑脸后台升级维护，看不到记录。 我想再差企业不至于是这样服务水平吧。①用户跟进不到物流进度 ②内部竟然也联系不到网点 ③让用户帮忙协调客诉，这个是天天处理客诉常规渠道吗？④客服职业水平，天天高管自己体验吧。
农村中通快递代收点，额外收费2—3元合理吗？不给钱硬取犯法吗？
感谢邀请我是岁月如华，我来回答“农村中通快递代收点，额外收2-3元合理吗？不给钱硬取犯法吗？”关于这个问题我是这样认为的，额外收费肯定是不合理的，不给钱硬取谈不上犯法，但是肯定也是不合规范的。其实这个问题，你可以这样想一下，如果你取快递方便的话，可以告诉快递员自取，不用拿回农村代收点儿，这样就免去了取快递额外交钱的尴尬，也不存在硬取这件事了。
如果你自取不方便，农村代收点给你带回来了，从情理上讲，给点儿代收费也是合情合理的，这样免去了你拿快递来回的奔波，还节省时间。这样，你想通了，也不会存在不给钱硬取，这样影响心情的事情了。不过还是建议，快递公司和代收点之间去协议一下，毕竟我们作为消费者，买了东西，承诺是包邮的，我们只等着收货就好，额外出钱取快递，还是不太舒服。
