财务共享服务中心的概念20 世纪末,财务共享服 务 中 心( Financial SharedService Center , FSSC )这一概念起源于美国,其不同领域被广泛应用,其中财务管理所占的比例份额最大.其中,通过流程再造而形成的 FSSC 成为传播最为广泛的共享服务.对于共享服务,国内外许多学者对其定义进行界定,他们认为共享服务是一种由企业组织管理,将原来分布在不同业务部门的需要充分实现的财务、人力资源管理、 IT 和其他交易性质的业务,从原始业务部门中分离出来,成立专门的独立的组织中心对其进行统一的处理和服务.2 财务共享服务中心的优势及劣势自上世纪 80 年代,福特公司首次采用建立财务共享中 心 模 式,杜 邦 和 GE 也 紧 随 其 后 设 立 了 FSSC .FSSC 这一模式开始在国外逐渐被各企业集团广泛运用,上世纪 90 年代初,惠普、 IBM 和联合信号也随之成功实现了这种模式,而在《财富》 500 强企业中大多数企业和超过一半的欧洲地区的集团已经建立或正在建立共享服务中心.在亚洲,虽然对这个概念的了和解接触比较晚,但它正在被各企业所学习和接受. FSSC 如此被广泛的普及是基于其自身的优势,能够给企业带来积极的影响.然而,任何一种管理模式都是不够完善. FSSC 能够在给企业提高效益的同时,也会相应的存在弊端.2.1 财务共享服务中心的优势2.1.1 有利于降低成本最明显的成本降低是人力成本的降低,中心将财务人员集中化,将其从其他业务单位分离出来,减少了许多分支机构的财务人员,使其将获得更合适的岗位处理.由于不同的部门建立起来,每个部门的每个员工都可以同时处理好几个业务,可以充分地利用人力资源.在 FSSC 中原本需要两个人的工作量,现如今只需要一个人.其次,财务中心一般会选择劳动力成本低,运营成本低的地区设立,并将子公司的总体业务聚集在这里进行,以帮助降低成本.以海尔集团为例,通过海尔总部青岛地区建立共享中心,花了四年的时间将原本仅处理总部业务,发展到除总部以外相关附属公司的财务业务都交由其统一处理.这大大节约了海尔的员工需求,并将传统的财务人员架构转化成新的组织架构,使得每个财务人员成为自己的 CEO .2.1.2 有利于提高企业的核算效率FSSC 对财务流程进行了规范化,为了避免每个公司员工由于主观评估带来的错误,公司的所有业务都需要按照一定的流程和标准进行业务的处理.财务共享服务中心汇集了每个子公司的数据进行处理,改变了各部门的工作分工,有效解决原本工作流程繁琐的问题,能够快速分析财务数据,快速的获取相关财务信息,有利于本集团的管理和控制.所有财务人员集中在财务共享服务中心进行统一领导和技能培训,实现培训分享和培训费用合理化使用.2.1.3 提高财务数据的准确性FSSC 的流程已经获得严格建立,系统可以无需人工判断,利用信息技术,自动生成相应的内容.在过程中节省了人力资源,也减少了人为实施造成的误差,提高数据的精确度,系统中相应的监控设施也大大增加了财务数据的准确性.2.1.4 提高企业整合的灵活性FSSC 实施以后,在公司规模的扩张与合并之后,可以利用其特点快速的对财务进行复制,可以立即规范新建公司的财务业务,大大节省了新财务的组成时间,有助于提高企业整合的灵活性,提高企业的效率.2.1.5 促进核心业务的发展每个分支机构人员的财务工作量可以及时准确地反馈到财务数据中,使得工作量得到减轻.采用共享服务模式后,他们可以选择将这些非核心服务都转移到 FSSC .当后者能够提供与市场价格相称的高质量服务时,业务部门就可以注重其核心业务和客户,使得能够从其他复杂的支持服务中摆脱并促进核心业务的发展.2.1.6 创造利润在共享服务的独立商业模式下, FSSC 逐渐成熟,一些公司开始使用 FSSC 为其他公司提供相应的服务.与此同时,一些公司选择将其业务服务外包给专业提供商以节约成本.因此,共享中心这种对外提供有偿服务的行为,可以为企业创造新的利润,发挥更优秀的价值.2.2 财务共享服务中心的劣势2.2.1 财务人员与业务脱离财务人员与业务脱离,则会导致与销售和供应人员缺乏交流,在工作过程中,对业务知识不了解,使得对工作的操作不够灵活,同时,在财务处理的工作过程万方数据 财 经 论 坛现代商贸工业2018 年第 29 期110 中只面对一堆数据,所以如果存在特殊问题或特殊情况,不能够及时的了解情况,还需要向分支机构反馈意见,增加了因为沟通造成的工作时间延误.2.2.2 丧失税收优惠FSSC 在容纳不同地区不同公司的财务活动时,财务人员需要了解其相应公司的基本财务情况,涉税政策和相关业务交易,这就增加了财务人员进行财务工作的难度.然而人员工作的困难不利于有效的实施财务工作,所以仅仅依靠不同地区的财务共享服务中心人员去负责任可能不够现实,它最终可能会导致企业失去税收优惠.2.2.3 短期内差旅费可能会迅速增加虽然 FSSC 的人员通常可以通过中央的信息平台获取分支机构的相关信息,但由于他们长期下来没有接触到实务工作,有可能会因此被架空.因此, FSSC的人员也需要到主管部门进行现场的沟通和工作交流,这样与实际工作的接触不可避免地会发生.最终导致差旅费的增加,进而增加企业开支的负担.2.2.4 如果付款业务出现问题,追回款项的程序较为复杂由于 FSSC 的财务人员不接触实务工作,不会和客户直接联系,所以一旦发现付款方面产生错误,首先就要与分支机构获得联系,并向公司统一支付部门及时报告,由公司方面迅速联系客户,提供错误付款的相关证明,随后等待客户的确认答复.这个过程和等待的时间比分支机构的财务人员和客户进行直接的联系显得更为的耗时.2.2.5 员工可能会成为弱势群体由于 FSSC 的独立性,导致其员工不属于相关子公司,所以其归属感可能比较差,并且在共享中心工作的过程有着特定的标准,导致人员更换简单.如果没有归属感,财务人员会很难认为自己有核心竞争力,这时他们对工作感到苦恼,并增加了共享服务中心人员的流动性,这将会不利于整个 FSSC 健康的成长,同时也会影响到子公司的有效运作.2.2.6 增加企业的费用负担FSSC 的建立依靠着信息系统.企业财务靠着强大的信息系统进行共享,并且可以将各子公司的财务信息连接聚集到共享中心里.但是,这样一个庞大的信息平台需要企业增加投入,并在工作的同时随时更新系统,在日常中加强对系统的维护,所以这样一个系统的成本非常大,会给公司带来费用的增加.基于以上对 FSSC 优势和劣势的分析,预计通过建立共享中心可能对公司的影响包括:降低企业成本,提高会计的效率,促进公司核心业务发展,增加企业的差旅费用.从已建立 FSSC 的集团企业来看,该优势基本在其实施过程中有所体现,同时应关注其产生的劣势.3 企业推行财务共享服务中心的建议3.1 加强流程再造,完善标准管理首先,提高信息的整合水平,保证数据能够大量的准确的在信息平台进行运转,实现财务数据的对接,梳理好信息与运转过程的关系,从而方便数据的顺利传递.其次,在集团内建立一套标准化的服务流程,方便FSSC 和各分子公司进行沟通,减少沟通成本,在制定出统一流程后,在集团内各部门需要按照统一标准共同运作,财务人员也需要严格执行这一套标准,将程序落到实处.此外,在流程再造中,明确 FSSC 与业务部门的各自的职责,让员工为其提供的服务质量负责.在这个过程中,服务中心需要时刻关注分子公司所在地的政策的更新,加以学习和应用,在 FSSC 的应用过程中所有的流程应该符合于政策,提高业务服务质量.3.2 加强内控,提高财务人员素质和风险意识首先,需要加强对人员的培训,集团总部,各子公司,以及 FSSC 必须给员工创造学习的机会,培训员工相关知识,明确各自的职责所在.员工对 FSSC 模式的理解能够加强对流程再造的推动,促进流程标准化.提高员工的标准化操作意识,并增强他们对整个业务流程的理解和了解.其次,通过培训和案例分析, FSSC 有必要提高财务人员的风险意识.由于服务中心的员工脱离了业务实际发生地,对于实际情况了解可能不够充分,很容易在进行数据录入和财务处理的时候出现错误或风险,所以 FSSC 应该时刻关注日常业务处理过程中可能存在的问题,并时刻警醒员工有风险意识.最后,还需要经常对实际案例进行讨论,帮助员工了解他们在财务活动中可能会遇到的风险,提前有效的防范风险.除此之外,企业集团还应加强对企业内部的文化建设,增强员工对内部文化的认同感,通过文化活动来加强员工的责任感,减少员工的流动性.3.3 优化绩效考核管理体系财务共享服务中心的工作内容重复性较强,在经营过程中,员工如果只是完成既定的工作职责,长期下来会容易产生疲倦感,从而容易导致员工跳槽.此外,FSSC 的职位分工明确,每个人的工作流程较为固定,职位上升前景不够明确,导致员工跳槽比例较高.首先,根据 FSSC 内不同的岗位特点,设置不同的奖励机制,来吸引员工的眼光.不同职位的员工的工作量不同,让他们意识到自己的职位的重要性程度,增强员工的责任心.可以在员工完成工作后,根据他们完成的工作量来评估,当然同时在他们工作发生错误时,设置应该有的惩罚制度.奖惩分明才能有助于企业的绩效考核.另外,还需要定期对员工的工作进行评估,帮助员工发现自身的不足,引导他们及时调整心态,改善工作方法,提高绩效.绩效考核的目标应根据业务进行调整,不仅包括业务的数量和业务的质量,还包括工作方法的创新、培训评估和顾客评语等.毕竟,财务共享服务是对顾客的服务,顾客的反馈和评估有助于客观考核 FSSC 员工的工作指标.最后,培养共享中心的文化氛围,组织员工懂得自我学习,自我认知,形成企业长期的文化氛围,能促进员工自发性的热衷企业文化.同时,共享中心还需要站在员工的角度着想,关注员工的职业生涯发展规划.员工长期从事机械性业务,职业发展前景狭小是员工跳槽率高的最大原因,所以如何将绩效考核与员工的职业发展结合起来是一个企业应该考虑的问题.利用员工的激励机制,肯定不同岗位员工的工作绩效,使得员工在财务中心具有上升机会,才能提高员工对工作的认同感,减少员工流失.。
企业产业链扩张，未来的财务工作有何变化？
随着企业的产业链发展和扩张，企业的财务管理内容越来越复杂。相应地，企业的管理水平和财务分布结构也需要提升和改善。随着大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等创新技术手段深入应用到各个生产和交易领域，财务管理和金融服务亟需借助科技赋能，以提升资金、资产与各项资源要素在产业链条上和生态系统里的配置和流转效率。
财务工作始于数据、止于数据，但财务却并非只是数据的搬运工，而是数据的整合加工者和高效利用者。通过构建“数据智能＋网络协同＋平台赋能”的智能数字化平台，可以有效地集合财务数据、业务数据和产业数据，最大限度地实现数据共享，实现产业资源的最优配置。如通过保持最佳资金货币量，合理控制应收账款和应收票据，有效降低库存原材料和存货，提高营运资金周转效率，尽可能提升财务资源的使用效率和配置效能。
此外，智慧财务平台还需通过建立各类融资渠道，创新应用新的金融服务和工具，将资金供给方和资金需求方联结起来，以增强产业链流动性保障，破解链条内中小企业融资困境，实现产业共建。财务管理的效能在相当大程度上影响着企业整体经营效能和行业化财务管理水平，进而影响产业链上下游的经济发展。CFO需构建起连通、集约、自动、高效的智能化财务体系，提升财务管理效能，从而优化产业链的经营。
现在智能科技和互联网如此发达，会对财务管理有什么影响？
互联网和智能科技对中国的财务管理行业发生了三波大的影响。一、第一波大的影响：互联网和智能科技催生了中国财务管理市场发展随着中小微企业发展和互联网科技的进步，我国的智能财务管理从无到有，经历了以下三个阶段：1、2000年——2014年为财务管理起步阶段以saas模式在中国落地启动为代表，国内财务软件市场刚刚开始启动，传统的财务管理这个细分领域也开始向saas模式转变，开始出现财务信息服务企业和产品。
这段时期为中国财务软件服务的探索期。2、2015年——2018年为智能财务管理发展阶段云计算、大数据和人工智能助推了互联网公司和更多的创业企业进入财务管理软件服务行业。同时随着中小微企业的数字化、网络化运用的主动性和市场压力，也推动企业财务管理软件市场的快速发展。这时候的财务管理软件逐渐成熟，普遍提供多终端、免部署、自助式财务管理服务。
金蝶图片3、2019年开始为智能财务管理腾飞阶段这一时期也是智能财务管理的成熟期。在此阶段前的智能技术主要为弱智能技术，表现为技术产品的低智能化和功能单一性特征。而从2019年开始，强智能科技在国民经济和财务管理行业普遍开始运用，智能财务管理行业出现由产品服务模式为主向平台共享模式为主的转折。二、第二波大的影响：互联网和智能科技推动中国财务管理市场做大做强1、智能财务管理的智慧知识助推了中国经济GDP长期高速增长经过20多年的发展，中国财务管理行业同国际市场完全对接。
当前国内财务管理行业发展迅速，技术实力越来越强。2018年中国财务管理云市场规模为21亿元，2020年达到51亿元，为中国经济高速发展提供了财务智力知识的支持。目前全国有6000多万家企业在使用智能财务管理产品。其中，大型企业的使用率达100%。中小微企业的使用率达80%左右。据测算，智能财务管理产品对企业的帮助很大，智能财务管理产品对企业的边际贡献率达到了73%。
智能财务管理产品对国家国民经济的帮助也很大。据测算，智能财务管理产品对国民经济的边际贡献率达到了69%。2、国内财务管理专业化水平攀升世界级同行水平国内出现离用友、金碟、易飞几款财务ERP软件呈三足鼎力之势。用友ERP-U8财务管理，包括了财务会计与管理会计功能。能够在企业内部进行财务数据传递与控制，进行战略制定和科学决策，透视分析企业经营流程，对决策层提供所需的信息、数据、各类报表和专家报告。
金蝶在线会计：集成进销存，实现财务业务一体化，票、财、税一体化智能管理，云端加密存储，数据安全有保障，网络操作，异地协同，数据实时管控，颠覆传统软件 让记账不可思议的简单，免安装 免维护，3秒完成初始化，记账凭证智能录入，账簿报表自动生成。柠檬云支持电脑、手机、平板等使用，随时随地快速记账。出纳模块支持一键导入微信、支付宝及银行交易数据，并可智能生成现金日记账，账簿及报表自动生成，支持辅助核算、数量核算及外币核算，一键生成凭证和一键报税。
第二阶段的财务管理系统具有6大优势：第三波大的影响：互联网和智能科技正在和将持续推动中国财务管理发展向高度智能化方向发展一、中国智能财务管理行业快速发展的时代背景财务管理环境的变迁： 大数据、人工智能、物联网、智慧企业、云计算等使财务管理智能化环境更加成熟；财务管理运动规律的变迁: 财务管理运动规律更加复杂、开放、透明、科学；财务管理数据资源属性的变迁：财务管理数据资源属性更加多元和丰富；财务管理系统结构的变迁：功能和服务融为一体。
财务管理理论创新与时俱进，充分吸取互联网科技理论研究的有益成果，财务管理的理论范式更新加快，模式层出不穷，产品日新月异，催生财务管理在人类社会智能化进程中“凤凰涅槃”。二、智能财务管理发展方向1、企业财务数据战略日益凸显重要位置随着竞争的日益加剧，很多企业开始越来越重视以“精确决策、精确计划、精确控制、精确考核”为基础的精细化管理变革。
如何把海量数据及时有效地转换成有价值的信息，如何发挥企业信息的最大价值，让管理人员能够洞察数据管理解决方案所带来的巨大经济效益，切实帮助企业实现数据战略，已经成为很多企业的管理人员最关心的问题，也是互联网和智能科技目前正解决的问题。2、智能化财务大数据平台是企业升级转型的标配和基础企业转型数字化、线上化、虚拟化、智能化是生存发展的需要。
只有智能财务管理平台才能真正帮助实现企业成功转型。智能财务管理平台主要包括财务业务管理系统、财务数据资源管理系统、财务知识管理系统和财务决策支持系统等系统以及其他辅助系统构成。这是企业都必须具备的财务管理新模式。3、发展智慧型财务管理机器人系统研究传统会计人的角色变化，探索从数据工作者、知识工作者、智慧会计人到智能财务管理机器人的应对策略，利用财务业务管理系统、财务数据资源管理系统、财务知识管理系统和财务决策支持系统，满足不同层次人员的数据信息需求；将多维数据分析和财务智能等工具应用到智能财务管理系统中，使其更加完善，实现利用数据创造企业价值的目标。
总之，要是没有互联网科技，中国的财务管理还是处于传统的“算盘”时期，就是一个简单的计数功能。2000年入关后，互联网科技在中国迅速发展，财务管理最初是作为企业管理的一个分支逐渐被引入国内。互联网和智能科技对财务管理的第一大影响，就是将财务管理送上了信息化、科学化、智能化的正轨。以后发展一发不可收拾。互联网和智能科技对财务管理的第二波大的影响，主要是通过弱人工智能、大数据、云计算等技术，实现了财务管理的凭单业务信息化、部分财务的智能化、财务数据的资产化，推动企业和国民经济实现了较长时期的良好发展。
