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餐饮行业怎么留住人,还怎么留住客户

来源:整理 时间:2022-04-15 12:26:41 编辑:管理知识 手机版

口味好,客人吃完还想回来吃第二次,口味不好一次就不来了。第2种从你的餐厅位置来分析。第3组从你的上菜速度来分析。第四从你的定价定位来分析。还有你的服务,你的产品好不好?多因素决定着你的餐厅命运,还有好多老板。在生意不好的时候,而辞去了大厨师。让徒弟去炒菜,做饭,这样就更加加工餐厅的衰落。所以会经营的老板在餐厅生意不好的时候,还是去雇一些大的厨师来炒菜,来增加餐厅饭菜的质量。

餐饮行业如何提高翻台率?或者说如何留住等位的客人?

提高翻台率只需服务员学会这几句话零售老板内参APP要达到高翻台率,必须一个环节推动着一个环节。老板内参介绍过很多提高翻台率的办法,比如《看着人坐满了,一算却不赚钱?是时候提高你的翻台率了!》等等。对餐饮老板来说,有没有一套不用动硬件、不用改动线、不用多投入,就能提高翻台率的办法?内参君通过走访一线大牌的门店,系统梳理了一套从服务员着手的“细节翻台率提升法”。

首先明确一下餐厅提升翻台率的目标:复盘整个“接客”流程,提高服务水平,在流程上节约时间,在服务上打动客人,并让客人快速愉快地吃完。然后来先梳理一下顾客从进店到离店的整个过程。一个客人从进店到离店,无非以下四步:1、客人进店入座(候餐、带客入座)2、点餐(点菜、菜品制作、上菜)3、用餐(餐中服务)4、买单(结账)、起身离开(恢复餐位)每个环节节省一部分时间,那么一位顾客在餐厅的整体停留时间就会减少,餐厅的翻台率必然提高。

不过有一个前提:在整个提升翻台率的过程中,不能影响顾客的就餐体验。第一步:客人进店入座环节西贝有4个“1分钟”要求各个餐厅都在费劲心思保留候餐顾客,但是其实保留候餐顾客最有效的方式,还是提高翻台率,让顾客不要等太久。各种小游戏、小零食、小奖品、甚至是节目表演,都有利于提高顾客“候餐体验”。一旦顾客进入餐厅,效率这根弦就要绷起来了。

带客入座:迎宾岗在高峰期需要有明确的分工与合作,比如吸引新顾客、排号叫号、候餐服务、内迎。快速带客:服务员给内场快速带入客人,一方面可以倒逼内场各个环节效率提高,另一方面,不断地带客进入餐厅,给候餐的顾客一种暗示,等待的时间不会很长。西贝有4个“1分钟”的要求,即“1分钟带客入座”、“1分钟撤餐响应”、“1分钟恢复台面”、“1分钟传菜”。

服务员在最短的时间将排队的客人带进去,客人起身离开之后在最短的时间内恢复好台面。内参君了解到,他们从客人进店的那一瞬间,到第一道菜上桌,最快3分钟左右,如此高效的运作,翻台率能不高吗?第二步:点餐环节最好一次性点好所有菜品很多时候,餐厅在点菜这个环节都败给了“选择困难症”。尤其是第一次来或者不常来餐厅的客人,可能会把菜单翻来覆去还是选不出心仪的菜品。

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