酒店员工的主动不是被动的。酒店服务人员应热情地问候客人,如熟人或朋友,以示酒店对客人的关心和尊重。如果不跟客人打招呼,不欢迎客人的举止,必然会影响客人对酒店的形象,可能会导致客人不回头,从而酒店会失去客人和生意。酒店怎样与客人打招呼?常有员工提问,作为酒店的员工,必须具备哪些素质?对人有礼貌礼节就是一项最基本的素质。很多人无法理解服务的内涵,认为宾客坐着,我们站着,宾客吃饭,员工吞口水,甚至员工说,我关键是做好本职工作就行了,管他是谁。有些客房人员说,我的工作就是做好房间的卫生,让客人住得舒适干净就行了,...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店客人常问的问题酒店客人常问打招呼 全文阅读