首先,我是XX酒店的前台。您于XX月XX日在我们酒店预订了一个XX房间。问客人什么时候到酒店,是不是第一次来我们酒店,台词熟不熟。顺便告诉客人从火车站/机场坐车到酒店怎么走,有多远等。,并提供软性服务。如果客人问其他问题,请告诉客人确切的信息,比如客人问酒店到某个景点有多远。做酒店业的各位,遇到最奇葩的客人是什么?在我印象中最奇葩的就是碰到的这个房客了还是在15年时,一个女房客长发飘飘,脚蹬高底鞋,可是身份证上面性别显示是男啊!我不禁笑着问她你到底是男是女啊?,她一开口竟然是标准的男腔我原来是男的,在**...
更新时间:2022-05-16标签: 酒店客人的特殊要求酒店业酒店客人 全文阅读