如何建立个人工作知识库？
其实不管对个人还是对企业，知识库都是重要的资产构成。但是因为其资产属性主要体现为隐性，所以往往被人忽视。不过世上总有智者，默默把相关知识库建起来，日常点滴积累，关键时候就能发挥大作用了。那么如何构建个人知识库呢？目前有很多方式，关键还是看您的用途，比如您知识库仅仅是自己的知识体系梳理，用笔记本记录一下，或者借助一些专业软件，例如【思维导图】，【FreeMind】都是很好的工具，帮您整理自己的知识体系，梳理关联和脉络，挖掘更深入的价值。
通过思维导图构建知识库的优点是：操作简单，直观易懂。缺点是：只能自己使用，很难精准分享和发布，没有库的管理。只能单机版文件管理。如果您在构建知识库的同时，还希望知识库为您创造价值，您就需要依托更好的平台来达到您的目标。现在有很多成熟的云知识库，口碑较好的一款就是【聊天宝客服聊天助手】，这款软件首创了快捷回复的概念，推出7年来不断优化升级，现在各方面都挺成熟的。
以【聊天宝】为例，如何帮您构建知识库呢？1. 您可以设置知识库分类，让您的知识库结构清晰，内容井井有条。2. 【聊天宝】是基于阿里云的知识库，具备完备的库管理功能，而且访问不受地域和设备的限制，随用随取非常方便。3. 知识库一般都是日常经营和话术的积累，数量会比较多，您可以对知识条目设置关键字，【聊天宝】支持智能模糊检索，拼音检索等，就算您只记得一两个字，也可以把相应的知识条目快速检索出来。
4. 如果想要快速发送知识库条目，【聊天宝】可以自动吸附微信或QQ等主流聊天工具窗口，您只需选择内容，一键快速发即可，该操作可以充分应用于销售和客服领域，将您成熟的话术和宝贵知识快速变现！ 小提示：【聊天宝】作为优秀软件，抄袭山寨者层出不穷，如果您百度搜索，务必认清官网标志，前面一大堆打广告的，都是山寨品。
（再次不得不吐槽百度，为了卖关键字完全没有节操和底线）当然，【聊天宝】不仅仅对构建个人知识库有帮助，在企业知识库的构建方面，效果更好，头条专门有一篇文章介绍，再次就不赘述了。https://www.toutiao.com/i6572447596067947016/总之，不管您怎么选择，都务必重视您的知识库，因为这是您知识体系的结晶，是您未来发展的重要资本，加油吧！要做的事情还很多呢！。
你在用什么工具做知识库？
曾经用过不少知识管理工具，例如Evernote、OneNote、自建Wiki、针式PKM、有道云笔记，现在全迁移到了Notion。现在我的知识管理工作流也很简单，整个过程只用几个工具来完成，包括typora、Notion Web Clipper、Scapple、Things 3、Anki等。我们知道，知识管理的全流程包括收集、处理、复习、归档/抛弃四个步骤。
收集的数据源主要来自网页和书籍。在notion中建立一个page来做根目录，来自书籍的摘录用typora记录成markdown格式，来自网页的摘录直接用Notion Web Clipper收藏到这个page中。在处理步骤中，删除不必要的数据内容，重新整理来自书籍和网页的内容，提出自己的问题，按照逻辑关系将数据整理到一起，用Scapple画出彼此之间的逻辑关系图，用作每个page的索引和目录。
在复习过程中，用things 提醒每日、每周复习的内容，对于难以记忆的部分用Anki做成卡片，使用艾宾浩斯记忆曲线原理定期复习。在一段知识管理过程结束后，将使用过的资料打上“已完成”的标签，放到专门的存档project当中留作以后备查。无论是使用Notion还是其他工具，这个工作流都是一致的。唯一的区别只在于使用什么样的工具来尽可能提高效率罢了。
如何搭建一个实用的销售知识库？
直接分享一下我们公司知识管理的情况吧，文中会提到知识库的搭建工具和方法。知识管理遇到的问题一开始我们公司员工不多，一些产品知识、销售知识或者是优秀的客户案例大家口头说一下就完了。但是随着人员增多，客户的增加，大家跨部门交流的机会越来越少了。除了这些，其实还有类似一些产品知识、表格材料、相关的客户方案资料等内容都没有很好的渠道供公司的成员进行交流共享。
良好的企业知识管理状态良好知识管理状态肯定是公司所有成员都有创造和共享知识的意识，大家都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，不需要强制，并且很自然地参与到知识管理的过程中。包括销售知识管理，也是一样的情况。团队成员通过知识管理平台进行交流、传递、共享知识，越交流、越共享，那么生产出来的知识就越多，就更加有利于企业知识管理平台的良好运行。
知识库搭建工具和方法如何处理前面的那些销售知识的管理问题并对企业内部其他的知识进行更好的管理呢？我们老板从自己的产品-轻流中找到了解决方法。我们用轻流搭建了知识库系统：这个应用就是我们平常知识管理的平台，后台进入的界面是这个样子的：当然还有相关的饼状图、柱状图报表，可以查看每个人和部门的知识管理参与度及知识贡献情况，这里就不做具体展示了。
当你想要查询的时候也很简单，只要进入后台就可以直接按照问题搜索查看：那么这样一个应用如何进行搭建呢？只需要两步就可以了：1、第一步是创建一个知识或者问题搜集的表单，用于知识/问题的搜集。2、第二步是添加问题处理流程。这里我们对知识进行了分类，如果是需要解决的问题，那么我就会把相关的问题推送给相关部门的同事进行解答，然后由相关的知识负责人进行审核，最后再将所有经过加工、审核过的有价值知识进行全员共享。
这样两步操作之后一个企业知识管理应用就搭建好了。你有问题或者是想要分享一个文档材料，都可以通过表单进行提问或者提交，提交的问题轻流可以自动通知到指定的同事那里，如果同事知道答案可以直接进行回答，同时你也可以回答别人提出的问题；同样地，当你有什么问题需要了解的时候，由于数据是共享的，所以你可以在知识库里面进行关键词搜索，就能找到问题的解答或者共享的知识。
如何用思维导图构建自己的知识体系？
谢谢悟空君的邀请！这个问题包括两个方面，如何构建知识体系和如何用思维导图来构建，下面分享构建知识体系的4个步骤，以及如何用思维导图来提高效率，最后分享一些思维导图示例，觉得有用请点赞、转发。一、明确学习目标（1）目标要与兴趣爱好挂钩要构建知识体系，最重要的是明确目标，明确要学习的主题一定是自己感兴趣的，这样你才可能会100%甚至200%的持续投入，毕竟学习是一个持续性动作，没有兴趣爱好的支撑，几乎不可能做到持续投入时间和精力的。
（2）知识体系是我们的核心竞争力现在的社会，已经不再需要我们样样懂但样样不精的万金油，我们需要的是努力把自己擅长的领域发挥到极致，成为这个细分领域的专家。传统的水桶理论认为，水桶能够装多少水取决于短板的高度，但互联网社会是一个协作发挥到极致的社会，我们短板可以很容易就可以找到这方面的高手来补齐，而且费用很低。
在互联网社会，我们需要的是无限延长自己的长板，这才是我们构建自己知识体系的核心原因，我们所拥有的知识体系，也将成为我们的核心竞争力。二、大量高效的快速阅读我们大部分人的智商差异不会太大，要构建知识体系，要想成为某个细分领域的佼佼者，唯一的方法就是大力、快速的阅读，可以阅读书本知识，可以阅读培训教程、可以阅读别人的知识干货，总之，一起与目标一致的内容都需要阅读，目的是确保知识面的深度和广度，知识获取渠道也很多，比如书本知识线下学习，如参加培训、研讨等线上学习，为知识付费，如专栏、线上培训、购买资源包等。
比如你想学互联网运营，你可以参考下面框架，有选择的进行学习，比如需要学习电商平台运营、活动运营、渠道运营、社群运营、新媒体运营、内容运营数据运营、用户运营、文案设计等，而这么庞杂的知识，容不得我们慢慢悠悠的学习，这就要用思维导图这样的工具进行快速阅读了。三、整理并将知识结构化简单、重复的学习是不够的，还需要进一步对知识进行整理，需要将书本知识、网络知识、他人分享的知识，按体系结构先分类，去除重叠部分，对相互冲突的知识进行去伪存真，然后按主次关系或先后关系建立知识树。
我们的阅历和认识，属于浅层次的知识，只有对知识进行严格的逻辑推理并加以实践，才能形成我们的认知，如果无数次的认知，形成我们大脑中的潜意识，从而才显出我们的智慧，不总结思考，我们的知识结构永远只会停留在认识这个层面，因此，我们需要对知识进行结构化分解。知识的结构化，包括知识本身的结构化和知识体系之间的结构化。
知识本身的结构化包括知识的功能、用途、同类、对立、延伸等。比如你想学习PPT中的形状合并功能，以便能够制作各种复杂、有冲击力的图形图表。那么，“PPT中的形状合并功能”这个知识点，就自带功能、用途、同类、对立、延伸的结构化属性，比如：PPT中的形状合并功能的内容是什么？能解决什么问题？类似的知识有哪些？需要用到这么复杂的技能吗？更高级的技巧有哪些？至于知识点之间的结构化，可参考以下几种模式进行：树状结构：体现知识之间的层级、包含、总分关系。
关联结构：体现知识之间的相互关系。序列关系：体现知识之间的先后、因果关系。构建知识体系时，无论是基础知识还是专业知识，多个专业技能之间，都一定会用通用的部分，比如无论是运营技能还是销售技能，都需要沟通技巧这个基础知识，都需要会做PPT、懂汇报方法这个基础知识，同时，也都需要用户运营、关系维护这个专业知识。
通过知识结构的分类后，我们通常会发现知识点的通用性，从而会让我们对这个知识点进行有意识的强化，另外分类梳理后，我们还会发现更多需要进一步细化的知识，也正是这样的需求，慢慢就形成了我们的知识树。四、在工作中总结并转授知识，不是信息，也不是数据，只有用于工作、生活中的知识，才称得上是知识，因为这样才能经得起推敲，有只用在工作、生活中不断的验证、总结，从而才能实现对自己的知识体系进行完善。
另外，我一直坚信，学习的最高境界是转授，转授的过程，是自我内化的过程，自己知道不一定是真的知道，将自己知道的讲出来，让别人也能听懂听明白，那才是真正的知道，而且转授这个过程中，你可能会被问各种各样的问题，需要对知识点的方方面面都需要进一步掌握和完善，这其实又是一个自我学习的机会。转授，不仅仅是将自己的知识转授他人，同时也是别人对自己进行转授的过程，转授时，别人在向你提问的过程、别人在与你探讨的过程，都是对你进行转授，都是对你知识体系的完善和补充，从而不断完善和丰富自己的知识体系。
在转授时，请避免以下2个误区：（1）不要总想着憋大招，实际上，任何一个知识点都可能带来价值，如果不能分享一整个方法论，就分享一个关键环节；如果不能分享一个关键环节，就分享一个具体的案例；如果没办法分享一个具体的案例，就分享一个小技巧，随着时间的推移，这些小技巧、关键环节就会形成完整的方法论，从而形成自己的核心竞争力。
（2）不要害怕出丑，当你的知识技能实实在在帮人解决了问题，别人感激你还来不及呢，不要想着做完美的人，只要输出有价值的东西就好，至于个人弱项这方面的瑕疵，大可不必放在心上。五、知识点体系化实例我们想建立汇报的知识体系，包括方法、技巧、模板等，因此，我们明确了知识点的目标：懂汇报，胜过10倍默默努力，下面是思维导图格式的汇报知识体系：目录（总）：知识点结构化（分）：（1）知识点1：汇报公式知识点2：汇报技巧知识点3：书面汇报好了，今天就分享到这里，简单总结一下，构建自己的知识体系，将自己的长板（优势）发挥到极致，方法就是动力的阅读并结构化，最后通过实践、转授等方法进一步固化，从而实现知识点的内化，成为自己大脑中的潜意识。
如何构建企业的知识体系，有哪些好的建议吗？
企业的知识体系是企业的软实力之一。首先我们要明白企业的知识体系是什么，包括那些内容？关于这一点，我查了一下百度，几乎没有一个有关的标准解释。因此我只好个人对企业知识体系作如下定义：企业知识体系是企业的软实力之一，它应包含经营决策性知识体系、管理性知识体系、技术和科研性知识体系、生产和品质管理、财务性知识体系、企业文化和公共关系知识体系等。
1，经营决策性知识体系经营决策性知识体系，包括本行业的国际国内经营走势；产品档次的市场定位；经营销售策略策划，是一个企业的经营管理、人员配置、技术科研、生产和品质控制、财务、企业文化和公共关系等等方面提供总的纲领和总的构架。经营决策所依赖的知识体系包括各种行情分析，各种营销策略策划的规划章程，各种策划分析评估书报等等。
2，管理性知识体系管理性知识体系包括各种各种规章制度，组织构架体系，各种岗位职责文件等。同时还包括政府相关的法律法规。如劳动法规，职业安全法律法规。也还可以包括组织心理分析学，管理心理学等知识体系。也还可包括国际的相关法律法规和管理学的研究成果等等。3，技术和科研性知识体系技术和科研方面的知识体系包括：本公司的各种技术和科研成果。
各种技术策划书，图纸图表，各种技术文档。还包括各种专利成果。还包种技术规范：企业内部技术规范，国际国内的技术规范等等。4，生产和品质管理性知识体系生产和品质管理性知识体系，包括企业内部各种生产制程，工艺指导文件、生产日志和报表、生产异常评估分析改善报告和日志，各种机械的性能和生产日志和维护日志等等。品质管理知识体系包括，包括各种各样的品质规范文件，品质控制交件，各种检测报告及品质异常处理意见和报表。
5，财务性知识体系财务性知识体系应包括，各种财务账册，各种财务报表等等。6，企业文化与公共关系知识体系企业文化与公共关系知识体系应包括，企业文化建设方面的记录和分析；企业文化与社会文化的相互作用的分析和评估。还有企业与各种社会组织之间的相关性分析报告，政府与公司之间关系的评估等等。以上，我把企业的知识体系的内容，给了出来。
