税务局工作怎么样？
前两天刚刚与一个税务的朋友一起吃饭，听他吐槽了一晚上的税务，不一定全是真的，说出来给你参考一下：首先是税务的人员多，职务晋升难。原来税务是国税和地税两家单位，人数数量都不少，后来机构改革，两家单位合并为税务局，人员总量超过500人，这在地级市绝对是大单位。合并之后领导职数严重不够，好多科长都安排了副科长的职位，有的科级职干部直接免职转任了职级。
税务局的朋友吐槽，5到10年时间，基本职数不会有空余，这批年轻人算是没有希望晋升了。二是除了职务，职级晋升也是一个大问题。因为现在职级职数是按照编制核定职数的，合并后的税务局编制数远小于实际在岗人员，由此就导致职级职数严重不足。于是只能是按照年轻来晋升，这样一弄，年轻人和资历浅的人又得排队了。晋升还不知道猴年马月。
‘三是由地方管理变为垂直管理，有利有弊。地税原来是地方军，后来合并后全部变为中央军，好处是垂直管理，更加有利业务工作开展，坏处是和地方交流不方便，特别是干部的交流出口封死，人员只能系统内部流动。四是合并后，待遇竟然是就低发放。这个我真的很难理解，合并之后据说待遇是按照原来国税待遇来统一核定的，但是我们这边地税原来很有多地方政策的，没有正式的红头文件，结果合并后一概不认，于是好多地税合并之后，待遇是下降的，这也是好多职工怨声载道的一个原因。
如何看待税务总局纳税人满意度调查这个事？
总体来看，是个好事。纳税人满意度调查是纳税人对税务行政的一种监督。如果我觉得税务局办税脸难看、事难办，我就可以给税务局的满意度打不满意。以前上级部门对一些单位在工作成效考核，完全是听下级部门的汇报，一度呈现出“工作好不好全靠演讲稿”的考核现状，真正有发言权的行政相对人意见完全得不到重视，常言道，金杯银杯不如老百姓的口碑，这税务局的工作干的怎么样，纳税人还是有一定发言权的，比如办税效率、服务态度等，可以说只有纳税人的意见才是真正有价值的，不然只听税务局的一面之词，是不可能发现问题的。
目前总局对纳税人满意度调查是通过委托第三方机构来操作的，一般是采用电话抽查和实地问卷调查相结合来评估纳税人对税务局的满意度的。通过纳税人满意度调查，可以进一步促进税务机关的工作效率和服务意识，有利于税务机关依法行政的推进。但是说实话，从税务局所处的位置来看开展纳税人满意度调查，确实有点尴尬。什么是税收？税收的本质就是国家对社会财富的一次分配，国家授权税务局来执行这种分配，税务局在这个过程中扮演了我们常说的分蛋糕的角色。
做蛋糕的是谁？纳税人。分蛋糕的是谁？税务局。关键这分蛋糕是无偿的、强制的、固定的（税收的三个特性），所以不管这分蛋糕的人分走了多少蛋糕，这做蛋糕的人都很难满意。老周自己在家忙活了半天，做了一个小蛋糕，你跑我家里来，硬要拿走一块，所以不管你态度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罢，老周我都是不满意的。
税收的强制性和无偿性决定了税务局在纳税人满意度上的先天缺陷。但是，我们也都知道，税收是一个国家存在的必然产物，国家要维护社会稳定就得需要警察，保护边境就得需要军队，教书育人就得需要老师，治病救人就得需要医生，还是公共基础建设，这些都需要国家金钱的投入，这钱从哪来？税收。所以，想要提高纳税人的满意度，仅仅依靠税务局是无法实现的。
