销售技巧，做销售，应该怎么跟踪和维护客户呢？
本质上，所有的良性销售行为，应该是以创造价值为目的完成的。跟踪和维护客户的前提，也应该是看自身的销售产品、服务以及项目是否能真的帮助客户解决他们的问题。如何跟踪和维护客户呢？以下几方面意见供你参考。销售是个数字游戏，首先是个“体力活”多年前有个销售老哥跟我说，销售其实是个数字游戏。是想，只要是产品，它们的发明和创造，一定是为了解决潜在客户的某个问题，创造某个价值。
只是一般销售并不懂的，在找到彼此看对眼的客户之前，大量的基础性工作是免不了的。这也是为什么销售首先是个“体力”活，有了一定的潜在客户基础之后，才是用“脑力”去筛选出最佳的目标客户加以跟进和持续的销售接触。销售的背后，是每个销售考核周期内的目标。如果一味地只是跟踪和维护几个看似可能成单、实际上没有确切的购买意愿的客户，非但不能帮助销售完成销售任务，还可能因此而错失真正能够承担的客户。
因此，在决定跟踪和维护客户之前，一定要先有足够多的客户基数在这里。如何判断客户优先级？跟踪和维护客户的目的是为了让他们能够签单，从而使销售的销售任务能够如期完成。那么，在面对数量众多的潜在客户时，如何来确定他们的优先级呢？毕竟，咱们不可能把十个客户拉在一起谈订单的事情吧？我们可以尝试着通过以下四个方面来判断客户的优先级：客户的采购预算同样两个客户，你判断他们都有可能找你买，那么，在精力有限的前提下（记住，精力有限！不认识让你选这个不做那个！），采购预算金额大的，自然是要优先考虑的。
联系人的决策力同样两个客户A和B，客户A你只接触到专员或者经理，而客户B你的联系人是总监或是副总，那么，客户B的成单可能定要高很多。你的联系人所具备的决策力，直接关系到你推进销售项目进度的速度和力度。客户的需求一般而言，客户的采购是基于某个需求考虑的。这个需求，有应激性需求（突发的问题产生了预料之外的需求，且时间短、任务急）和常规性需求（计划内的、可以遇见的、之前已经重复进行了很多次的）。
对客户需求的把握，可以帮我们推测客户内部推动采购的意愿强弱，从而决定我们分配时间和精力的优先级。采购行为的决策时间不用说了，本周内就需要确认的采购决策跟下个月要开始的采购比价，两个比起来，时间近的优先级就要高一点。上面说的这四个方面，他们的重要性并不平等。比如客户A的采购决策点就在下周，但金额却只有下个月开始采购的客户B的十分之一，很显然，把握都差不多的情况下，客户B的重要性也许会高于客户A。
